Общайтесь правильно

Уместность слов не менее значима, чем грамотность. Важно использовать те слова, которые помогают нам выстраивать длительные и конструктивные отношения друг с другом.

Говорите "и" вместо "но". "Это ты Вы хорошо сделали, и если Вы...", вместо - "Да, это хорошо, но Вы должны...". Потому что "но" перечеркивает все, что было сказано перед ним.
Говорите "и" вместо "и все же". "Я понимаю, что Вы не можете дать ответ так быстро, и поэтому давайте...", вместо - "Я понимаю, что Вы не можете ответить прямо сейчас, но все же было бы лучше...". Потому что "и все же" говорит собеседнику, что Вам глубоко безразличны его пожелания, ожидания, сомнения или вопросы.
Вычеркнете выражение "честно говоря" из своего лексикона, потому что оно звучит так, будто честность для Вас - исключение.
Говорите "Я сделаю" или "Я должен". "Я бы хотел сперва немного подумать" "Я сперва соберу нужную информацию" вместо - "Я должен сначала немного подумать" "Я должен собрать информацию". "Я должен" связано с принуждением, давлением или внешним определением.
Вычеркнете слова "вообще-то" и "собственно" из своего словаря. "Это правильно" вместо - "Ну, вообще это правильно". "Вообще" не содержит никакой информации и воспринимается как ограничение.
Говорите "Я рекомендую Вам" вместо "Вы должны". "Я советую Вам довериться мне", "Я рекомендую Вам подумать над этим".
Словами "должны" и "следует" Вы подвергаете собеседника давлению и отбираете у него возможность самостоятельно принять решение.
Откажитесь от всех форм отрицания; лучше высказывайтесь позитивно. "Это будет в порядке" "Это действительно хорошая идея" "Это легко для меня" вместо - "Это для меня не проблема" "Идея действительно неплохая". Говоря отрицаниями, Вы идете длинным путем. Это слишком сложно и может вызвать неприятные ассоциации.
Предпочитайте точные понятия вместо неспецифических глаголов "делать", "работать" и "заниматься". "Мы пока не приняли решения по...."
"Я как раз читаю протокол" вместо - "Мы тут пока не можем разобраться", "Мы делаем все, что можем". Неспецифические глаголы оставляют слишком большую свободу для толкований.
Подключайте другого с помощью "Вы" и "мы", вместо того, чтобы постоянно ставить себя в центр внимания с помощью "я". "Вы видите теперь, в чем дело", "Сейчас мы вместе разберемся" вместо - "Сейчас я покажу, в чем дело", "Сейчас я Вам это объясню". Если Вы все время говорите от первого лица, то Вы выдвигаете на передний план себя и свои действия. Употребление "Вы" и "мы" объединяет и концентрирует внимание на собеседнике тоже.
Вычеркнете из своего словаря "никогда", "каждый", "все", "всегда" и вместо этого будьте конкретны. "Вы вторую неделю опаздываете", вместо - "Вы все время опаздываете". Уберите обобщения. Подумайте, "что" именно случилось, "кого" это касается, "когда" это произошло. Обобщения создают негативное настоящее и ограничивают возможности в будущем.

Автор: У.С. Алексеева